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“景区数字化转型”成行业趋势,数字化服务如何实现?

浏览量:0 | 2022-08-15 17:43:57

黑天鹅事件之后,用户对于旅行的品质感要求更高,一些体验超前、服务更好的旅游景点更容易被用户选择。对于景区来说,多业态的服务场景,更加智能的服务方式更能彰显个性化的旅游特性,展现景区的旅游优势,通过线上线下的紧密联动,有助于从过去的性价比驱动,走向品质驱动和体验驱动,具备更加广阔的发展空间,景区数字化服务转型,可以从哪几方面入手呢?

数字景区.png

景区数字化服务如何实现?

1、多元化的营销空间:提供给用户一站式的景区游玩指南的,可以包含线上直播、旅途记录、景点定位、语音导览、门票预订、停车位预订、酒店预订、餐饮预定等功能版块,搭配红包、优惠券、分销、拼团、秒杀、助力等促销手段,打通线上线下营销场景,帮助景区数字化服务覆盖和吸引更多的潜在消费者,提供更智能的导览服务,同时提升景区的知名度,帮助景区获客。

 

2、搭建无人值守售检票系统:实现游客“在线下单,无需换票,扫码入园“的便捷化入园流程。通过APP、小程序、网页、自助购票机等预约售票平台,用户可以在全网更便捷地购买到门票,并可通过统一的票务系统后台验证身份,实现线下核销。而在线下,为了使用户可以更方便入园,并且减少人力支出,配置了智能闸机、智能触摸屏等园区智慧化硬件设备,辅助景区开展自动识别入园、自助导览查询等智慧服务,游客身份自动核验,开放入园和服务资格,完善园区数字化服务体验。

 

3、搭建数字化管理后台:基于大数据技术,实现票务、入园、停车等景区数据自动汇总、智能分析,并自动生成多维度、可视化的数据图表,景区可以实时监控到当前入园人流量、车位停车量、门票销量等,为景区经营管理提供数据参考,建立景区专属流量池,实现游客的个性化营销推送。

 

景区数字化转型的优势

1、提升形象:智能的信息化建设,可提高景区的服务效率,并且减少人力成本,让景区可以把有效的资源用来优化景区的服务质量,有利于塑造一个专业的景区形象,打造旅游行业口碑品牌。

2、蓄客引流:通过一个展示平台来让用户了解景区的各种游乐设施和特色服务,基于直播、AI地图导览、AI语音讲解的近距离互动,户可以了解更多的旅游讯息,打造了景区的游玩吸引力。数字化的景区,可以借助互联网优势有效抢占用户注意力,提振旅游经济。

3、科学管理:基于数字化手段,景区可以掌握每日游玩人数、景点受欢迎指数等数据,从而对园区内入园人数、游乐设施等进行调整,针对性地进行互联网营销,精准定位潜在客户,满足更多类型游客的需求。

 

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