政务与直播相结合，如何让办事服务更接地气？
                                
浏览量：14 | 2022-08-08 18:11:51
                
                
近年来，短视频直播娱乐模式对我们的生活进行了高速的渗透，人们倾向于在短视频直播平台上获取资讯，寻求互动，因此，数字化政务也成为了政务机构的重要建设方向。
 
与数字化做连接，对政务基层治理提出新考验。政务机构如何才能更好地连接用户，缩短服务流程，提升公众满意度呢？在数字化转型探索过程中，只有借鉴大众“喜闻乐见”的新玩法，才能深入群众中去，掌握到“流量密码”。
 
基于此目的，为了更近距离的服务用户，搭建人们与政府近距离沟通的窗口，很多政务机构已经开始利用短视频、直播、即时通讯等数字化手段做好连接用户的服务，政务直播平台的建设高潮迭起。
 
政府机构做政务直播的优势
1、提升群众与会体验：政务直播间影响广泛，可以覆盖更多的公众用户，增加会议的公开度和服务范围，只要通过手机、电脑等电子设备，点击直播链接就可实现快速拉起H5页面、小程序或是专属APP的的直播服务，可选用视频直播、录屏直播、音频直播等多种方式来面向公众，直播实时互动，现场的形式参与了增强会议的时效性和透明度，让公众的问题能够即时得到解答，大幅提升了群众与会体验。
 
2、提升政府服务能力：通过直播平台的实时问题解答和附带的咨询入口，民众能够利用网络视频、音频、文字与窗口人员沟通交流，更低门槛地快速发起事务咨询和业务办理，还可以了解最新政策，与工作人员实现更近距离的对话等。实现了政务活动的公开化、去伪化，求真务实地呈现内容，也减少与公众对话的成本，让业务协同更高效，低成本地解决了公众的服务问题。
 
3、有益于科学决策和推广：政务直播平台有直播间舆情监管功能，可以做到线上投票数据收集、关键词监测等功能，让政务机构快速地搜集意见，倾听民意、汇聚民智。直播内容还能在后台用工具快速剪辑，添加水印，一键发布到政务视频号，实现宣发和科普内容的沉淀，有助于政务机构传达信息，政策解读，推广落实是政府机构提供政务信息公开的新平台、展示形象的新窗口、了解民意的新渠道！
 
政务服务平台需要具备哪些核心功能？
1、智能查询：用户可以根据业务办理类型、有关部门等分类，在线查询相关职能机构的办公信息，并且获取联系方式和地址，实现导航前往。
2、最新通知：包含了丰富的党建主题知识、最新政务通知等，传达最新政策，便于用户学习了解。
3、直播模块：可与直播小程序和H5端直播网站相结合，具有电子板书、资料下载、直播录屏、发起投票、弹幕互动、直播回放、直播分享等功能，智能鉴黄、敏感词监测和屏蔽、后台用户管理等，帮助政府实现政策宣讲、企业培训等场景。
4、短视频模块：可通过简单的直播剪辑工具，对直播视频进行二次加工并上传到后台，用户可查看最新上传的视频和直播录屏，更好地实现对于知识及最新政策的普及和传播。
5、在线咨询：添加拉起在线服务咨询的入口，有智能服务机器人24小时在线解答群众问题，用户也可以在服务时间内，以即时聊天，在线连麦等方式接入服务专席，建立高效、精准的咨询通道。
6、业务预约及办理：通过此功能，用户可进行线上业务的办理，针对只能线下进行的业务，有详细的办事指南和办理引导，并且提供线上预约窗口，提高民众办事效率。
 
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