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智慧养老平台的开发前景,智慧养老系统如何满足用户需求?
浏览量:10 | 2021-09-23 18:40:27长期以来,老龄化一直是较为棘手的社会问题。第七次人口普查发现,我国60岁及以上人口的比重达到了18.7%,老年人口规模大,老龄化进程加快正在成为无法忽视的现象。随着智能硬件、5G、人机交互技术在各个领域的成熟落地,科技的触角也正在伸向庞大的银发群体。如何利用新科技新技术,为老龄人提供便利舒适的晚年养老服务,是探索的重点。
智慧养老平台的开发前景
智慧养老服务平台是以互联网技术为核心,在现有的数字化设备的基础上,为用户提供高效健康监测、互动及服务的养老体系。面对着日益严峻的老龄化趋势,打造“数字老龄”的服务方案,提升了社会的养老服务体系建设和管理水平,亦可实现主管部门机构对养老机构的有效行政管理和监督,达到对养老机构管理规范化、决策科学化、业务流程化和数据标准化的目标。
智慧养老平台的如何满足用户需求?
1)智能终端服务:集合健康监测、穿戴设备、安防设备、视频机器人、定位跟踪设备、呼叫器等智能服务终端于一体,通过智能设备,对老年人的相关使用数据进行收集与跟踪,及时反馈预警,保障老龄用户居家养老和机构养老的安全与健康。
2)适老化综合服务:适老化综合服务系统打通了社区服务资源,有效整合了网络通讯、智能呼叫等手段,以建立老龄用户信息库为基础,面向老年人提供社区服务、紧急救援、生活照料、家政服务、在线问诊、慢病管理、休闲娱乐等专业化服务,打造“没有围墙的养老院”服务场景。
一、居家社区服务中心系统的功能模块
1、老人档案需求管理:完善的老人档案数据,包括基本信息、家属信息、居住信息、需求标签、健康档案、健康情况、会员卡信息、合同管理、服务记录等,档案支持批量导入导出,进行完整数据分析。
2、健康管理:健康档案、健康数据、健康预警信息、健康评估、干预随访、体检记录、用药记录、就诊记录等,便于老龄用户疾病防治和社区医生掌握关键信息。
3、工单管理:预约服务工单、计划服务工单、志愿者服务工单、咨询服务工单、预约挂号工单、历史工单、工单操作日志等,一键处理预约事项,缩短操作进程,让服务可追溯。
4、安全监护:云端查看定位、与各类智能设备串联,实现定位管理、卧床监护、居家安防、视频监控、预警列表、预警处理等。
5、活动管理:后台发布、管理、记录社区及机构的娱乐活动、日程安排,用来丰富老年人的业余生活。
6、购物管理:食谱计划、食品管理、套餐管理、点餐配餐送餐管理等,以及商品上架、订单管理、订单追踪、财务结算等。
7、用户关怀:短信关怀、去电关怀、走访提醒及记录、生日提醒、用药提醒等。
二、社区管家APP的功能模块
1、身份管理:社区管家可以是社区服务管理人员,也可以是社工,社区管家将与老人进行关联,还能通过APP审核和修改老人信息,发展新的用户。
2、帮助下单:管家可以根据老人的需求帮助老龄用户通过APP下服务工单或是购买商品。
3、待接单:显示当前待领取的服务订单。
4、待完成:显示已领取待完成的服务订单。
5、服务计划:将待完成的社区服务整合并梳理成服务计划,会即时发起任务提醒,敦促社区管家进行服务。
6、提成结算:服务完成后,将纳入绩效数据表,服务佣金将实现定时的结算。
三、家庭版用户APP的功能版块
1、健康查看:老龄用户及关联的家属通过APP即可查看智能监测设备传递过来的老人的健康状况,便于即时预警。
2、定位追踪:借助于智能设备,可了解老人当前位置及历史轨迹。
3、服务预订:用户能在线上预约家政上门清洁服务、餐饮服务等,满足用户需求。
4、医生咨询:通过文字等方式联系社区医生,实现健康咨询,医生可以通过远程问诊及线上健康档案了解用户的健康状态,提出健康建议。
5、居家安全:通过智能摄像头、烟雾报警器、防摔设备等智能设备,家人用户可以远程照料老龄用户,了解其情况,并对用户进行危险的即时预警通知。
6、商品购物:线上下单,线下送货到家,帮助用户解决日常所需。
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