传统酒店住宿行业加快数字化转型，智慧酒店能带来什么新体验？
                                
浏览量：36 | 2021-01-21 18:41:37
                
                
酒店住宿业在疫情的冲击下经历了一段黑暗时间，为减少疫情的影响，不少企业积极创新营业手段，通过网上房源预订、线上办理入住、刷脸入驻、电子门卡、机器人服务员等方式服务消费者，用科技手段来降低疫情传播风险，提升服务效率及客人入住体验。疫情倒逼酒店住宿业加快数字化转型速度，未来，数字化能力将重塑酒店住宿业的管理、运营和工作方式，成为酒店品牌脱颖而出的重要保障！
 
无接触的智慧酒店能带来什么新的体验？
传统酒店管理存在诸多痛点，例如效率低、流程复杂、靠人为驱动；无数据支撑决策，缺乏精准完善的数据分析；部门之间、各分店之间信息不透明，执行力差；决策不能长期、有效执行；难以洞察顾客需求等。而数字化能有效解决传统酒店的痛点，利用智能化数字工具，帮助酒店革新经营体验。智慧酒店平台能带来什么新的体验呢？
 
1、串联各项智能设备
疫情防控的常态化下，无接触的酒店服务成为了热门需求。通过在入住、退房、客房服务等各个场景采用数字化智能设备，用户能在减少风险的同时享受更便捷高效的智能化服务。同时，全程数字化支撑，也让经营者可以得到量化的经营数据，便于进行一站式管理。
 
2、智慧酒店数据反馈
智慧酒店内的各项经营数据，例如房间预定数、房间入驻数、服务召唤数、出餐数、清洁次数等，包括酒店每日的营业收益、成本支出等，可通过智能化系统进行核算，让经营者了解酒店经营情况；还能通过后台，及时修理维护酒店设施，收集和满足用户的需求等，掌握用户的需求导向以便改善经营，确定营销方向，让酒店运营更有依据。
 
3、营销效率的提升
智慧酒店平台包含线上推广宣传功能，通过可视化的房间展示，例如短视频、图文，甚至是直播等，展现酒店的居住环境优势。同时，可在后台中创建营销活动，根据用户的消费信息，进行精准的营销触达，推送优惠券、红包、秒杀、拼团等营销活动，能够让更多需要预定酒店、居住酒店的用户更好地获取相关信息，提高酒店的影响力及竞争力，帮助酒店高效的获客。
 
智能酒店平台主要功能版块有哪些？
1、线上预订：显示酒店的房间环境、服务及其他的用户评价信息，用户可以自行的选择预订入住时间，并在线一键下单，付款方式包括微信、银行卡、支付宝等多种方式。
2、数字钥匙：选择接受无钥匙服务后，用户会在入住前收到房号和蓝牙钥匙，也可以在抵达前线上办理入住，到达线下酒店后在智能柜台前扫描拿取线下房卡。
3、智能房间：通过智能酒店平台，设备间能进行有效连接，让用户线上即可一键操控酒店房间内的设施，例如开关空调、开关灯、开关窗帘等，用户更舒适便捷的入住体验。
4、服务召唤：可在线预订送餐，智能机器人将按照系统定位将餐品送达，需要房间清洁服务等人工服务时，用户可以采用图片、文字、电话、视频等方式在平台上寻找线下的服务人员，预约上门时间。
5、设备报修：房间内设备故障可以快速一键报修，酒店服务人员会迅速上门帮助解决问题。
 
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