被疫情改变的零售业，能否借助互联网蝶变？
                                
浏览量：26 | 2020-07-13 18:40:56
                
                
受疫情影响，不少线下商业面临着生死挑战，据相关数据显示，零售业行业的整体门店在疫情间停业率达到71.1%，正常营业门店不足三成。
 
线下零售业在艰难度日，线上门店却迎来了高速的发展期。一方面，随着零售门店的暂时关闭，消费者对电商和到家配送服务的需求急剧爆发，尤其是生鲜、生活用品等民生类需求大涨，以到家服务为主的O2O生活服务平台及电商均受益良多；一方面随着董明珠、罗永浩等商业大佬等纷纷试水直播，直播带货已成全民风潮，为有线上布局的零售行业获得稳定曝光，给零售行业带来了新的发展契机。数据显示，1至5月，全国实物商品网上零售额同比增长11.5%，占社会消费品零售总额的比重为24.3%。
 
疫情期间，消费者消费行为的改变，线上购物习惯的养成，以及线上商业展现出的蓬勃消费活力，都在促使线下实体零售商加快数字化转型。
 
实体零售商开发线上平台的优势
以往实体零售商只能等待顾客上门，现在在互联网上就能主动寻找顾客，提高了获客的效率。基于短视频、直播、秒杀、团购等数字化的营销工具，产品的卖点优势能够被更清晰的呈现，有利于品牌商家提升消费吸引力，加速销售的转化。顾客的信息及消费行为等数据都可以转化为品牌商家的数字资产，并得到进一步分析利用，赋能商家广泛挖掘涉众的消费喜好，并对后续经营活动的制定提供建设性的参考意见。实体零售商经营线上化，还可帮助商家打造互联网名片，不断优化品牌价值，提高用户粘度和品牌力，有利于长期稳定的发展。
 
线上零售平台该如何打造？
1、商品运营：商品上下架，优惠券及优惠活动的设置，商品库存的管理，对销售商品进行全销售周期运营管理及销售跟踪，合理预测采购数量，按商品运营指标进行促销规划及库存清尾，对商品数据及销售数据进行智能监控、分析和复盘，理清营销方向，推动商品销售。
 
2、营销运营：营销方式丰富多样，针对商品或订单的满减、折扣、优惠券，以及拼团、秒杀、分销等，对这些玩法进行任意组合，可以产生多元化的应用场景；还能加入时下最热门的直播模式，利用直播来更直观地呈现商品，缩短与用户的交互，甚至邀请KOC/KOL/明星参与来推动销售。
 
3、会员运营：将会员数字化，全面打通线上线下流量并提供一套完整的会员成长机制。在线沟通，智能互动功能建立起与用户近距离沟通和后续服务追踪的渠道；通过用户消费及日常签到、线上小游戏等方式分发积分，鼓励用户将积分兑换成优惠券，在线上线下门店跨渠道消费，以此提升用户忠诚度；根据用户消费行为为用户分级并赋予不同等级的权益，实时识别并自动奖励不同的细分会员群体。会员运营有利于商家将消费者购物行为量化沉淀为企业数字资产，做到千人千面精准营销。
 
疫情推动下，整个零售行业的数字化转型升级正在加速。随着直播带货、线上拼团、门店到家等各类新业态、新模式加速创新，线上消费活力迸发，零售行业将迎来一个更为光明的发展前景。黑蜂科技是领先的互联网+应用解决方案提供商，专注APP+小程序+公众号+网站+系统开发，长期服务于东风日产、广州工商学院、南方科技大学等企事业单位，为各行业互联网转型赋能！
 


            

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