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私域直播带货为何成主流?该怎么实现?
浏览量:5 | 2023-01-30 18:37:47随着直播电商行业停下了野蛮生长的脚步,电商直播的商业模式也得到了进一步的优化。直播行业从业者都开始意识到,直播观众的消费心态日趋理性,审美越来越多元,带货模式将会迎来一个百花齐放的状态。
特别是在东方甄选刘宇辉的成功出圈后,直播带货的赛道进一步被拓宽,众多品牌企业明确认知的一点是:商家直播想收获认可和消费者的拥趸,不只限于邀请大牌kol出镜,有情怀的小主播做好了品牌直播,同样也能直指人心。“做直播要从自身的优势出发”,于是,越来越多品牌商家开始尝试私域直播间,意图找到起跑的机会,圈住一波流量!
微信是沉淀着12亿用户的巨大流量池,是企业商家做私域的最好载体。近年来,越来越多的商家通过社群、公众号、视频号等私域管理工具,进一步做直播,放大营销的真实性、交互性、沉浸性,让直播营销创造更大的经济效益。那在微信中的私域直播该怎么做呢?
1、SCRM打标签,锚定价值用户
在商家将用户从各大平台引流到微信私域后,为了统一管理,通常会开发一个SCRM管理系统。在这个系统中,包含了用户的来源渠道、消费偏好等用户画像信息,这些信息将成为直播转化的有效工具。
比如在直播开始的前一天,系统能够针对不同阶层用户的核心需求,快速向多个不同标签或不同社群的同一属性客户,一键发送对应价值点的直播海报及话术,商家可在直播前预设多个常见的客户咨询问题,例如发货时间、退换货政策、直播时长、产品优惠细节等图文、视频、链接内容,这些话术库的能力会配备给客服人员,方便其一键发送至客户,帮助商家最大化客户对直播的参与热度,进一步提效直播信息的触达效果,有效缩短客户成交成本。
2、联动社群,打造多个直播入口
将直播平台嵌入到社群中,私域用户通过群聊就可以拉起直播间,进入到营销活动中,此外还能在视频号、公众号、线上商城等多个渠道加入直播入口,让客户快速跳转观看。
直播间包括美颜滤镜、公告通知、商品橱窗、互动评论、点赞送礼、在线客服等功能,后台可以一键发起促销活动(例如红包、抽奖等炒热气氛的促销手段,秒杀、团购、助力等营销手段),做到一站式管理直播间内直播情况(用户上麦、用户禁言、踢出直播间等)让消费者可直接通过微商城进行消费打造直播间“爆点式”活动,提升客户对直播间的停留意愿,可满足各类直播间客户的价值感,提效直播效果。
3、数据分析,提升转化效果
直播结束后,及时的数据洞察,往往决定了下一场直播的质量与营收效果。在直播后台,直播数据可实时展示,直播后自动生成消费数据、观看数据、用户数据等信息,帮助商家企业持续优化直播模式,复盘直播效果。
基于数据面板,商家可以快速查看并分析直播时段中私域客户的转化效果,快速区分已成交客户与未成交客户,并且查看客户是在哪一个阶段放弃了购买,比如客户在商城页面停留多久,对什么商品关注等,尝试分析是否是优惠力度不足,或是售空等原因导致客户未购买,助力商家持续优化直播链路,实现私域直播的良性发展。
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