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数字化如何助力零售门店进行破局营销?

浏览量:0 | 2022-12-05 18:24:56

一直以来,面对线上电商的围追堵截,传统零售门店毫无还手之力。因为有限的获客范围,不够先进的消费手段,传统零售业的市场份额连年被电商抢占,使得经营的风险正在增加。在数字化不断冲击零售业的趋势下,传统零售业必须意识到,只有打通线上线下服务场景,做好消费者的精细化管理,才能最大限度地撬动用户价值!

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零售门店转型,布局私域是破局之法

 

在黑蜂科技看来,线上电商拥有触达精准客户群体的便利渠道,并且还有庞大的用户数据可供分析利用。而传统零售的经营长期依赖于线下的门店,对消费者的管理存在着一定的缺失,这导致激烈的市场竞争下,零售门店难以获得忠诚的消费者。

 

为了吸引更多客户,提升消费者的体验,传统零售企业必须结合线上电商的优势,打造线上线下一体化经营的优势,进一步来解决获客、用户沉淀等问题,与消费者建立更深层次的联结。

 

在提升获客几率方面,首先,零售门店需要一套贯彻线上线下的新零售系统,从线下门店POS到线上商城,通过一个统一的平台来承接门店零售、线上电商等消费场景。传统消费者的购物信息,可以通过CRM导入,快速建立一个线上客户资源库,并且还能随时进行新会员的入籍和管理,在线上完成对线下客户的管理。在这样的经营模式下,门店能够通过数字化手段,快速为客户提供服务,还能从其中获取更加精细的会员数据,为了保证用户在离店后也能享受贴心的售前售后服务,基于APP+小程序+公众号等数字化工具的组合,做到闭店后也可以覆盖到3 公里以外更大的消费半径和更多消费人群,提供给潜在用户和门店常客更多元的购物选择,突破用户的增长瓶颈。

 

在用户沉淀的方面,为了使消费者得到有效的留存,那就需要建立消费者的品牌心智,洞察消费者的消费爱好,以及提供一套成熟的会员运营体系。在往常的零售门店经营中,门店缺乏对消费者画像以及交易数据的分析,为了挖掘消费者的更大的使用价值,门店可以通过经营过程中对用户数据和的收集分析来进行精准的商品推送、关联,还可通过大数据检测用户的购买行为,优化营销方案。为了优化会员的运营,可以融入可成长的会员体系。会员消费越高,对应的福利权益就越丰富,以金字塔式的会员消费等级来给予差异化的会员福利,刺激会员主动升级,全面激活消费市场,此外,还能搭配会员标签等数据来推荐“无门槛优惠券”“满减”“秒杀”活动,打造不用的营销方案,提升消费率。对用户数据和门店销售数据的分析,还有助于零售企业打造个性化的区域门店,实现千店千面,完全契合本土消费者的消费习惯,使品牌更加深入人心。

 

新零售的发展要长久,必须坚定地走向“线上线下融合”。利用数字化工具,零售门店可实现企业财务、销售、供应链一体化的后端管理,又能满足并支持线上、门店、会员营销等前台业务创新需求。放眼未来,零售业数字化、线上线下大趋势不可逆转! 黑蜂科技擅长智能硬件、企业管理系统开发领域,是东风日产、A股上市家居定制企业好莱客、广州工商学院、南方科技大学等企事业单位的长期技术提供商,可根据各企业需要个性化定制各类系统,帮助企业从容应对管理需求,实现真正意义上的降本增效,欢迎咨询!

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