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政务服务平台开发,如何提升群众办事体验感?

浏览量:2 | 2022-05-19 18:45:45

近年来的互联网对人们生活进行了深度渗透,人们已经习惯与利用新技术新媒体介质来获取资讯。数字化政务也成为了重要的建设方向,借助于互联网,政务服务可以深入到群众中去,搭建人们与政府近距离沟通的窗口,因而,电子政务平台的建设高潮迭起,项目开发具有广阔的发展前景。

 政务服务.jpg

政务服务平台的开发能够实现什么?

 

1、政务服务聚合,提供一站式便民服务:

政务APP整合了各级单位的信息服务,汇集统一了政府部门未连接的服务,形成一站式便民应用,实现了所有单位、部门一个入口,提供全局开放的预约登记、办理批复、审查、缴纳等线上服务。让用户在一端就可以知道所有信息、办理所有事情,减少用户的线下跑动,提高服务的效率。

 

2、便捷进行服务指导,扩宽对外沟通的渠道:

能够迎合政务服务的不同应用场景的需求,例如做信息展示的窗口,可以和直播结合,作为政府部门传达最新政策资讯、近距离政民互动的窗口;将服务流程化,用户在线即可查看事物所需资料,提前准备好相关材料,轻松办理业务,告别群众服务困境。可成为政府展示良好形象渠道,有助于提升群众好感,提升政务服务的透明度。

 

政务服务平台需要具备哪些核心功能?

1、智能查询:用户可以根据分类,在线查询负责相关业务的职能机构,并且获取机构的联系方式和地址,并且可以搜索到附近最近的业务办理站点,实现导航前往。

2、党建资讯推送:包含了丰富的党建主题知识、最新政务通知等,宣传党政精神,传达最新政策,便于用户学习了解。

3、直播模块:可与直播小程序和H5端直播网站相结合,具备电子板书、资料下载、直播录屏、发起投票、弹幕互动、直播回放、直播分享等功能,帮助政府实现企业培训、政策宣讲等场景。

4、短视频模块:点击主题进入可查看最新上传的视频和直播录屏,更好地规划用户对于党建知识及最新政策的普及和传播。

5、在线咨询:添加拉起在线服务咨询的入口,有智能服务机器人24小时在线解答群众问题,用户也可以在服务时间内,以即时聊天,在线连麦等方式接入办事大厅的客服专席服务专席,建立高效、精准的咨询通道,为群众提供更高效的业务办理和咨询服务。

6、业务预约及办理:通过此功能,用户可进行线上业务的办理,针对只能线下进行的业务,有详细的办事指南和办理引导,并且提供线上预约窗口,提高民众办事效率。

7、互动版块:为广大用户搭建一个便于在线上相互沟通,了解热点政策的互动平台,用户经过实名认证后,可以进行发帖、评论、收藏、点赞等互动。

 

人类获取信息的方式已经跟随时代快速变化了,为了实现提供更便民更智慧的服务,电子政务列入了发展的重点,相信政务数字化转型的模式,将会成为推动电子政务发展的重要基石!黑蜂科技是领先的互联网+应用解决方案提供商,长期服务于东风日产、好莱客、南方科技大学、广州工商学院,具备丰富的政务应用开发实战经验,为政务服务互联网+转型赋能!欢迎有需求的客户前来对接!

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