政务服务平台开发，如何提升群众办事体验感？
                                
浏览量：3 | 2022-05-19 18:45:45
                
                
近年来的互联网对人们生活进行了深度渗透，人们已经习惯与利用新技术新媒体介质来获取资讯。数字化政务也成为了重要的建设方向，借助于互联网，政务服务可以深入到群众中去，搭建人们与政府近距离沟通的窗口，因而，电子政务平台的建设高潮迭起，项目开发具有广阔的发展前景。
 
政务服务平台的开发能够实现什么？
 
1、政务服务聚合，提供一站式便民服务：
政务APP整合了各级单位的信息服务，汇集统一了政府部门未连接的服务，形成一站式便民应用，实现了所有单位、部门一个入口，提供全局开放的预约登记、办理批复、审查、缴纳等线上服务。让用户在一端就可以知道所有信息、办理所有事情，减少用户的线下跑动，提高服务的效率。
 
2、便捷进行服务指导，扩宽对外沟通的渠道：
能够迎合政务服务的不同应用场景的需求，例如做信息展示的窗口，可以和直播结合，作为政府部门传达最新政策资讯、近距离政民互动的窗口；将服务流程化，用户在线即可查看事物所需资料，提前准备好相关材料，轻松办理业务，告别群众服务困境。可成为政府展示良好形象渠道，有助于提升群众好感，提升政务服务的透明度。
 
政务服务平台需要具备哪些核心功能？
1、智能查询：用户可以根据分类，在线查询负责相关业务的职能机构，并且获取机构的联系方式和地址，并且可以搜索到附近最近的业务办理站点，实现导航前往。
2、党建资讯推送：包含了丰富的党建主题知识、最新政务通知等，宣传党政精神，传达最新政策，便于用户学习了解。
3、直播模块：可与直播小程序和H5端直播网站相结合，具备电子板书、资料下载、直播录屏、发起投票、弹幕互动、直播回放、直播分享等功能，帮助政府实现企业培训、政策宣讲等场景。
4、短视频模块：点击主题进入可查看最新上传的视频和直播录屏，更好地规划用户对于党建知识及最新政策的普及和传播。
5、在线咨询：添加拉起在线服务咨询的入口，有智能服务机器人24小时在线解答群众问题，用户也可以在服务时间内，以即时聊天，在线连麦等方式接入办事大厅的客服专席服务专席，建立高效、精准的咨询通道，为群众提供更高效的业务办理和咨询服务。
6、业务预约及办理：通过此功能，用户可进行线上业务的办理，针对只能线下进行的业务，有详细的办事指南和办理引导，并且提供线上预约窗口，提高民众办事效率。
7、互动版块：为广大用户搭建一个便于在线上相互沟通，了解热点政策的互动平台，用户经过实名认证后，可以进行发帖、评论、收藏、点赞等互动。
 
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