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数字营销中台如何以3大能力,赋能企业私域运营?

浏览量:4 | 2022-04-21 18:45:23

近年来,在移动互联网、电商平台的推动下,消费者的消费习惯发生了巨大变化,新零售应运而生。为了满足消费者的购物需求,抓住市场扩张的机会,近9成的企业都在探索新的增长路径,通过布局私域来实现客户的营销触达和流量的复用。越来越多的企业开始打造营销中台,利用先进的数字技术重新整合商流、物流、信息流、资金流和数据流,以实现全域营销资源的共享,满足营销及销售业务的快速创新,提升企业全渠道效率。

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数字营销中台开发有何优势?

传统的企业获客渠道都较为分散,营销场景割裂,同个客户分散在不同的营销渠道,拥有不同的营销体系,这就导致了客户权益不能有效管理,让消费者的线上线下、跨平台消费体验不一致,影响了体验。对消费者来说,企业开发数字营销中台,能够将线上微商城、电商网站、社交媒体、APP等平台与线下门店同步联动,跨平台、跨渠道、跨区域的无缝链接营销活动,有利于会员获取同步权益,为会员提供更个性化的增值服务。而对于企业商家来说,商家可以通过一站式集中管理和自动化营销手段,来管理各个渠道的订单,赋能各个平台的营销活动和客情维护活动,引导销售人员进行客服对接,最重要的是,能充分应用大数据手段360度采集会员信息,分析消费者喜好,极大地提升消费者对品牌的好感度。

 

数字营销中台如何赋能企业私域运营?

1、消费者数据互通能力

覆盖线上线下的全渠道获客场景,基于开放平台、API接口等,企业可以在私域中台中将不同平台上的消费者的基础信息、标签信息、订单信息等数据一键整合并分析,使后台可以一站式掌握商品数据、会员数据、订单数据,洞察全局消费情况,知悉当前各渠道的经营状况,基于不同的阶段来制定策略,挖掘客户生命周期价值,实现客户与业务双增长。

 

2、多维度用户洞察能力

商家在私域运营中台,可以快速获取下单用户的客户画像,将客户订单信息可视化,帮助企业快速了解客户属性,客户的个性化偏好,以便于快速捕获客户线索,并构建独特的交互体验。通过订单关联同步客户购物信息,还能形成360度客户全貌视图,让服务人员在服务接待过程中,可以根据客户交易行为及习惯,以及交互中留存的客户动态轨迹,按图索骥,让服务人员能够进行高效的沟通及精准营销,为后期营销转化做好铺垫。 

 

3、私域营销促活能力:

数字营销中台能构建统一的营销活动,管理直播、微官网、落地页、H5、视频、短信、小程序等内容形式的营销。有裂变拉新类,如拼团、秒杀、砍价、群接龙等多种拉新玩法,实现商城粉丝倍增。有互动促活类,如每日签到、积分兑换、生日营销、游戏营销等,促进会员粘性,培养会员习惯。有提升客单价类,如周期购、搭配套餐、开店礼包等营销工具组合运用,提升客单价留存与复购。最重要的是,能形成精细化的会员管理体系,统一基础会员权益,进行高质量客户的会员权益升级,老带新玩法,引爆流量新增长,实现会员全生命周期的管理!

 

黑蜂科技数字营销中台开发,帮助企业建立长效增长的“第二曲线”!黑蜂科技是领先的互联网+应用解决方案提供商,长期服务于东风日产、好莱客、广州工商学院、南方科技大学等企事业单位,基于多年的行业经验和丰富的客户洞察,依据企业的营销需求,开发与企业私域运营模式相匹配的平台工具和生态系统,欢迎有需求的客户前来对接!

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